Bienvenue chez THE PAIR– la référence française des sneakers authentiques.
Simplifiez vos achats, vivez votre passion sneakers.
Chez Thepair.fr, nous sélectionnons pour vous les modèles les plus prisés du moment, auprès de fournisseurs européens certifiés. Notre mission : vous offrir la tranquillité d’esprit à chaque commande, authenticité, rapidité, et service client de confiance.
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Les produits Sneakora sont-ils authentiques ?
Oui, toutes nos paires sont 100 % authentiques.
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs européens agréés et vérifiés, afin de garantir l’origine et la qualité de chaque produit.
Chaque paire est inspectée avant expédition pour assurer sa conformité.
Comment savoir si la taille me conviendra ?
Nous indiquons pour chaque modèle la pointure EU (standard européen).
Si tu hésites entre deux tailles, nous te conseillons de prendre une demi-pointure au-dessus pour les modèles Nike ou Jordan, qui taillent souvent un peu petit.
Et si la taille ne convient pas, pas de panique : tu peux effectuer un échange ou un retour sous 14 jours.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de ta commande.
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, accessible depuis ton compte client ou ton e-mail de confirmation d’expédition.
Les livraisons sont assurées par Colissimo, Chronopost ou UPS, selon le pays de destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon ton adresse et le poids du colis.
Nous proposons souvent la livraison gratuite dès 150 € d’achat, selon les périodes promotionnelles.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour effectuer un retour ou un échange.
Les articles doivent être non portés, dans leur boîte d’origine, avec les étiquettes.
Pour initier une demande de retour, contacte-nous à :
📧 contact@sneakora.fr — notre équipe te répond sous 24h.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.
Tu peux également suivre ta commande directement dans ton espace client sur notre site.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via Shopify Payments.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si un article est abîmé ou incorrect, contacte-nous immédiatement à contact@sneakora.fr avec des photos du colis et du produit.
Nous trouvons toujours une solution rapide et adaptée (échange, avoir ou remboursement).
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h, donc l’annulation n’est possible que si le colis n’a pas encore été expédié.
Écris-nous rapidement à contact@sneakora.fr, et nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire.
Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous joindre à tout moment :
📧 contact@sneakora.fr
📱 Instagram : @sneakora.fr
Notre équipe te répond 7j/7, sous 24h maximum.
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D’où expédiez-vous vos produits ?
Nos sneakers sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Europe, afin de garantir une livraison rapide et des produits authentiques.
Aucune expédition ne vient de Chine.
Comment être informé des nouvelles sorties ?
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NOTRE HISTOIRE
Passionnés de sneakers depuis plus de dix ans, nous avons créé Thepair.fr pour rendre
accessibles les modèles les plus recherchés du moment.
Basés en France, nous collaborons uniquement avec des fournisseurs européens vérifiés pour
garantir l’authenticité de chaque paire.
Notre mission : offrir aux passionnés des sneakers authentiques, un service fiable et une
expérience client irréprochable.
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Basé sur 1203 avis